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数字化解决方案的核心能力：如何分步选型与评估？（问答篇）
问：企业最常遇到的数字化痛点是什么？答：系统孤岛、数据不互通、投入产出比低。例如，销售和财务系统各自为政，导致订单到账周期延长30%。核心能力就是打通这些环节，实现数据共享和流程自动化。
问：如何分步选型？答：第一步，明确业务痛点，比如库存管理混乱，优先考虑ERP系统；第二步，评估供应商的行业经验，查看其服务过的同类型客户案例；第三步，要求提供POC（概念验证），模拟实际场景测试，对比响应速度（如低于500ms为优）和系统集成能力。
问：效果评估的关键指标是什么？答：关注三个维度：运营效率（如订单处理时间缩短50%）、成本节约（如人工成本下降20%）、数据准确性（错误率低于1%）。用A/B测试对比新旧流程，例如，部署后客户投诉率应从5%降至2%以下。
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